🎥 Voir le tutoriel vidéo ici : Modifier une demande de réservation sur WeChalet
(cliquez sur le lien ou copiez-le dans votre navigateur)
❗Important
Pour l’instant, il n’est possible de modifier que les demandes de réservation (c’est-à-dire les réservations en attente).
Une réservation confirmée ne peut pas être modifiée directement.
Dans ce cas, vous devez annuler la réservation actuelle et en créer une nouvelle avec les bons paramètres.
⚠️ Cette fonction de modification est surtout utile pour faire une offre spéciale ou ajuster certains paramètres avant confirmation (ex. : dates, nombre d’invités, services additionnels, frais, etc.).
🔄 Les prix et la disponibilité de vos annonces doivent toujours être à jour directement dans votre calendrier.
Cela permet de :
Garantir une bonne expérience pour le voyageur
Éviter les erreurs de réservation
Et surtout, conserver une excellente visibilité sur la plateforme.
Notre algorithme privilégie les annonces qui sont à jour et qui obtiennent de bonnes conversions.
👉 Garder vos prix et disponibilités à jour augmente vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche des voyageurs.
Connectez-vous à votre portail WeChalet en mode Hôte.
Allez dans la section Messages, où vous verrez les détails des demandes reçues.
Rappel : lorsque vous êtes en mode Hôte, une icône vous permet de basculer vers le mode Voyageur au besoin.
Cliquez sur la demande de réservation que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur le bouton Modifier.
Vous pourrez alors ajuster les éléments suivants :
Dates du séjour
Nombre d’invités
Services supplémentaires
Politique d’annulation
Prix des nuitées
Frais de ménage
Une section intitulée Nouvelle valeur vous indiquera les montants mis à jour.
Cliquez sur Aperçu pour voir le détail de la nouvelle offre.
Vous verrez :
Le montant que vous recevrez en tant qu’hôte
Le montant total à payer par le voyageur
Ajoutez un message personnalisé à l’intention du voyageur.
Cliquez sur Mettre à jour et inviter à réserver.
✅ Vous recevrez ensuite une confirmation indiquant que l’offre a été envoyée au voyageur.
Celui-ci pourra alors confirmer et payer sa réservation modifiée.
🆘 Besoin d’aide pour une réservation déjà confirmée ?
Si vous avez besoin d’assistance pour une réservation déjà confirmée, veuillez contacter notre équipe de soutien :
Par clavardage via le portail WeChalet
Par courriel : support@wechalet.com
📆 Prendre rendez-vous pour du soutien personnalisé
👉 Prenez rendez-vous ici pour une session de soutien avec notre équipe (ex. : rencontre de type "Onboarding Meeting").