Passer au contenu principal

đŸ› ïž Modifier une demande de rĂ©servation ou faire une offre spĂ©ciale

Comment modifier une demande de réservation sur WeChalet ou envoyer une offre spéciale personnalisée à un voyageur

Nicolas Guimont avatar
Écrit par Nicolas Guimont
Mis à jour aujourd’hui

đŸŽ„ Voir le tutoriel vidĂ©o ici : Modifier une demande de rĂ©servation sur WeChalet
​(cliquez sur le lien ou copiez-le dans votre navigateur)

❗Important

Pour l’instant, il n’est possible de modifier que les demandes de rĂ©servation (c’est-Ă -dire les rĂ©servations en attente).


​Une rĂ©servation confirmĂ©e ne peut pas ĂȘtre modifiĂ©e directement.
Dans ce cas, vous devez annuler la réservation actuelle et en créer une nouvelle avec les bons paramÚtres.

⚠ Cette fonction de modification est surtout utile pour faire une offre spĂ©ciale ou ajuster certains paramĂštres avant confirmation (ex. : dates, nombre d’invitĂ©s, services additionnels, frais, etc.).

🔄 Les prix et la disponibilitĂ© de vos annonces doivent toujours ĂȘtre Ă  jour directement dans votre calendrier.
Cela permet de :

  • Garantir une bonne expĂ©rience pour le voyageur

  • Éviter les erreurs de rĂ©servation

  • Et surtout, conserver une excellente visibilitĂ© sur la plateforme.

Notre algorithme privilégie les annonces qui sont à jour et qui obtiennent de bonnes conversions.
👉 Garder vos prix et disponibilitĂ©s Ă  jour augmente vos chances d’apparaĂźtre dans les rĂ©sultats de recherche des voyageurs.

  1. Connectez-vous Ă  votre portail WeChalet en mode HĂŽte.

  2. Allez dans la section Messages, oĂč vous verrez les dĂ©tails des demandes reçues.
    ​Rappel : lorsque vous ĂȘtes en mode HĂŽte, une icĂŽne vous permet de basculer vers le mode Voyageur au besoin.

  1. Cliquez sur la demande de réservation que vous souhaitez modifier.

  2. Cliquez sur le bouton Modifier.

Vous pourrez alors ajuster les éléments suivants :

  • Dates du sĂ©jour

  • Nombre d’invitĂ©s

  • Services supplĂ©mentaires

  • Politique d’annulation

  • Prix des nuitĂ©es

  • Frais de mĂ©nage

Une section intitulée Nouvelle valeur vous indiquera les montants mis à jour.

  1. Cliquez sur Aperçu pour voir le détail de la nouvelle offre.

Vous verrez :

  • Le montant que vous recevrez en tant qu’hĂŽte

  • Le montant total Ă  payer par le voyageur

  1. Ajoutez un message personnalisĂ© Ă  l’intention du voyageur.

  2. Cliquez sur Mettre à jour et inviter à réserver.

✅ Vous recevrez ensuite une confirmation indiquant que l’offre a Ă©tĂ© envoyĂ©e au voyageur.
Celui-ci pourra alors confirmer et payer sa réservation modifiée.


🆘 Besoin d’aide pour une rĂ©servation dĂ©jĂ  confirmĂ©e ?

Si vous avez besoin d’assistance pour une rĂ©servation dĂ©jĂ  confirmĂ©e, veuillez contacter notre Ă©quipe de soutien :


📆 Prendre rendez-vous pour du soutien personnalisĂ©

👉 Prenez rendez-vous ici pour une session de soutien avec notre Ă©quipe (ex. : rencontre de type "Onboarding Meeting").

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?