đ„ Voir le tutoriel vidĂ©o ici : Modifier une demande de rĂ©servation sur WeChalet
â(cliquez sur le lien ou copiez-le dans votre navigateur)
âImportant
Pour lâinstant, il nâest possible de modifier que les demandes de rĂ©servation (câest-Ă -dire les rĂ©servations en attente).
âUne rĂ©servation confirmĂ©e ne peut pas ĂȘtre modifiĂ©e directement.
Dans ce cas, vous devez annuler la réservation actuelle et en créer une nouvelle avec les bons paramÚtres.
â ïž Cette fonction de modification est surtout utile pour faire une offre spĂ©ciale ou ajuster certains paramĂštres avant confirmation (ex. : dates, nombre dâinvitĂ©s, services additionnels, frais, etc.).
đ Les prix et la disponibilitĂ© de vos annonces doivent toujours ĂȘtre Ă jour directement dans votre calendrier.
Cela permet de :
Garantir une bonne expérience pour le voyageur
Ăviter les erreurs de rĂ©servation
Et surtout, conserver une excellente visibilité sur la plateforme.
Notre algorithme privilégie les annonces qui sont à jour et qui obtiennent de bonnes conversions.
đ Garder vos prix et disponibilitĂ©s Ă jour augmente vos chances dâapparaĂźtre dans les rĂ©sultats de recherche des voyageurs.
Connectez-vous Ă votre portail WeChalet en mode HĂŽte.
Allez dans la section Messages, oĂč vous verrez les dĂ©tails des demandes reçues.
âRappel : lorsque vous ĂȘtes en mode HĂŽte, une icĂŽne vous permet de basculer vers le mode Voyageur au besoin.
Cliquez sur la demande de réservation que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur le bouton Modifier.
Vous pourrez alors ajuster les éléments suivants :
Dates du séjour
Nombre dâinvitĂ©s
Services supplémentaires
Politique dâannulation
Prix des nuitées
Frais de ménage
Une section intitulée Nouvelle valeur vous indiquera les montants mis à jour.
Cliquez sur Aperçu pour voir le détail de la nouvelle offre.
Vous verrez :
Le montant que vous recevrez en tant quâhĂŽte
Le montant total Ă payer par le voyageur
Ajoutez un message personnalisĂ© Ă lâintention du voyageur.
Cliquez sur Mettre à jour et inviter à réserver.
â
Vous recevrez ensuite une confirmation indiquant que lâoffre a Ă©tĂ© envoyĂ©e au voyageur.
Celui-ci pourra alors confirmer et payer sa réservation modifiée.
đ Besoin dâaide pour une rĂ©servation dĂ©jĂ confirmĂ©e ?
Si vous avez besoin dâassistance pour une rĂ©servation dĂ©jĂ confirmĂ©e, veuillez contacter notre Ă©quipe de soutien :
Par clavardage via le portail WeChalet
Par courriel : support@wechalet.com
đ Prendre rendez-vous pour du soutien personnalisĂ©
đ Prenez rendez-vous ici pour une session de soutien avec notre Ă©quipe (ex. : rencontre de type "Onboarding Meeting").