Vous avez toujours la possibilité d'exiger un dépôt de garantie pour vos réservations WeChalet. Si vous le désirez, vous pouvez déterminer le montant du dépôt de garantie dans la section des prix de votre annonce.
Comment ça fonctionne?
Les invités WeChalet verront le montant de votre dépôt de garantie sur votre annonce et dans votre section de tarification lors de la réservation.
Au moment de la réservation, le montant total du dépôt de garantie sera facturé sur le mode de paiement du client.
Le dépôt de garantie sera automatiquement remis au voyageur 7 jours après leur départ.
Comment collecter un dépôt de sécurité?
Si vous devez faire une réclamation, vous devez nous contacter à support@wechalet.com dans les 7 jours suivant le départ des voyageurs.
Assurez-vous de nous envoyer:
Toute la documentation et les coûts associés pour réparer les dommages.
Photos des dégâts.
Descriptions, âge et prix des articles à remplacer.
Factures professionnelles et devis des réparations à effectuer.
Preuve des communications passées avec votre voyageur au sujet des dommages.
Nous vous recommandons toujours de contacter votre voyageur avant de faire la réclamation pour lui laisser savoir que vous avez l'intention de récupérer partiellement ou totalement son dépôt de sécurité.
Comment gérer le paiement du dépôt de garantie?
Tous les dépôts de garantie doivent être traités via WeChalet. Ils ne peuvent pas être traités en espèces ou par tout autre moyen de paiement hors site, car il s'agit d'une violation de nos Termes et Conditions.