Après votre départ, votre hôte a un délai de 7 jours pour effectuer une demande de retenue sur votre caution en cas de dommages que vous auriez causé à sa propriété.

Toute demande de retenue du dépôt de sécurité sur WeChalet suit une procédure.

L'hôte doit être en mesure de nous présenter des preuves, documents et pièces qui attestent de sa demande de retenue sur caution. Lorsqu’une demande est faite, vous serez avisé par courriel et un délai vous est donné pour répondre à cette demande. Vous devez répondre à ce message en faisant part de votre accord ou désaccord avec la demande par l'hôte.

Dans le cas où la demande de l’hôte est validée, la caution est déduite uniquement par WeChalet et le montant des dommages est versé à l’hôte. Le montant restant vous sera remboursé.

Dans le cas où la demande de l’hôte est invalidé, aucune somme n’est retranché du dépôt de garantie.