Communication et Statut de réservation
⚙️ Comportement de la réservation
Une fois connecté à WeChalet via Lodgify, votre type de réservation par défaut devient "Réservation instantanée".
Cependant, les voyageurs peuvent quand même vous envoyer des demandes (statut "Inquiry").
Les communications sont synchronisées en API, vous pouvez donc maintenant répondre directement depuis votre Lodgify. Lorsque vous recevrez une réservation, vous verrez qu'elle provient de l'API publique et une mention indiquera que cela provient de WeChalet. Vous recevrez tout de même une notification de WeChalet par SMS et par courriel, comme auparavant.
Vous ne devez en aucun cas changer le statut de la réservation (sauf si vous devez l'annuler). Tout se fait automatiquement.
Rappelez-vous qu'il est toujours préférable de communiquer votre intention d'annuler au voyageur. Si vous devez annuler une réservation, il est préférable de nous en informer via le clavardage ou à support@wechalet.com. Cela évitera une mise en pause et un blocage de votre annonce.
Si vous recevez une demande d'information et que les paramètres de la réservation sont corrects, il vous suffit d'informer le voyageur de procéder à la finalisation de sa réservation. Il pourra accéder à la finalisation de sa réservation dans son portail de messages. Sinon, vous pouvez lui demander de refaire la réservation.
Ne passez jamais du statut "Ouvert" à "Set as Tentative" ou "Book", car cela bloquerait ces dates et empêcherait le voyageur de finaliser sa réservation.
Notez que cela synchronisera votre tarification de base et vos tarifs saisonniers dans votre calendrier WeChalet ainsi que les disponibilités.
Votre listing sera automatiquement mis en réservation instantanée, mais vous pourrez tout de même recevoir des demandes d'information.
Vous devez vous assurer que l'ouverture de votre calendrier sur WeChalet soit entièrement activée dans la section "Réservation" Fenêtre de réservation.
Concernant les minimums de séjour, nous vous invitons à valider que vos règles sont bien configurées dans votre calendrier WeChalet. Certaines règles ne sont pas encore synchronisées de la même manière pour l'instant, il est donc impératif de revoir vos règles et de vous assurer qu'elles soient exactes dans l'onglet "Calendrier" sous "Règles personnalisées" pour des dates et des saisons spécifiques.
Notez que les restrictions de check-in et check-out ne sont pas compatibles pour l'instant avec WeChalet. La seule option est de cocher sous l'onglet "Réservation", "Durée minimum de séjour" : Forcer un minimum de vendredi et samedi, ce qui empêche les check-in et check-out le samedi. Les options de restriction seront bientôt disponibles sur WeChalet.
* L’option de tarification pour les courts séjours sur Lodgify n’est pas disponible sur WeChalet.
*Rabais hebdomadaire et Mensuel
L'intégration Lodgify ne pousse pas les prix a la semaine sur Wechalet donc, il est préférable d’ajouter le même rabais que celui présent sur votre site directement sur WeChalet (par exemple 15 %), afin de rester compétitif.
Voici pourquoi :
Si un rabais de 15 % a la semaine est offert sur votre propre site mais non reproduit sur WeChalet, le tarif affiché sur WeChalet sera plus élevé.
Lodgify transfère uniquement les prix journaliers, donc les rabais hebdomadaires appliqués sur votre site ne sont pas pris en compte automatiquement sur WeChalet.
👉 Pour garantir une cohérence tarifaire et maximiser vos chances de réservation, nous vous recommandons donc d’ajouter sur WeChalet le même rabais hebdomadaire que vous appliquez sur votre site.
Pour toute information supplémentaire, contactez le département de l'intégration des hôtes à support@wechalet.com ou prenez rendez-vous via ce lien : RENDEZ-VOUS INTÉGRATION LODGIFY.
Merci.