Note sur l’intégration Hostaway avec WeChalet

L’intégration entre Hostaway et WeChalet se fait via le Partner Channel de Hostaway.

Lorsque vous recevez une réservation provenant de WeChalet, elle s’affichera comme venant du Partner Channel.

Assurez-vous que vos communications automatiques (messages automatisés) soient bien activées pour ce canal.

Si vous utilisez également d'autres plateformes connectées au Partner Channel, vous pouvez identifier la provenance de chaque réservation dans les champs personnalisés (Custom Fields).

Vous pouvez aussi consulter les informations de paiement dans la section "Voices & Charges" de Hostaway.

Une fois connecté à WeChalet via Hostaway, votre type de réservation par défaut devient "Réservation instantanée".

Cependant, les voyageurs peuvent quand même vous envoyer des demandes (statut "Inquiry").

🔴 Important :

Ne changez jamais manuellement le statut de réservation dans Hostaway. Cela peut bloquer les dates et empêcher le voyageur de finaliser sa réservation.

Si vous êtes d’accord avec la demande, il suffit d’écrire au voyageur (dans la messagerie de Hostaway) qu’il peut compléter sa réservation en cliquant sur "Réservez" de son côté et en procédant au paiement.

Une fois le paiement complété, la réservation sera automatiquement confirmée, les dates seront bloquées, et le statut changera automatiquement dans Hostaway.

✅ Vous n’avez plus besoin de vous connecter à WeChalet pour cliquer sur "Inviter à réserver".

Pour le moment, WeChalet ne permet pas encore de définir des restrictions précises sur les jours d’arrivée ou de départ (check-in/check-out). Cette fonctionnalité sera ajoutée prochainement.

En attendant, la seule restriction disponible se trouve dans le menu Réservations > Minimum de séjour, où vous pouvez forcer un minimum de nuits incluant le vendredi et le samedi, empêchant ainsi les check-in ou check-out le samedi.

Vos règles de séjour minimum définies dans Hostaway sont automatiquement transmises à WeChalet, et vous pouvez les consulter au bas de l’onglet Calendrier dans WeChalet.

Cependant, la compatibilité entre les deux plateformes n’est pas parfaite. Il est donc important de vérifier vos règles dans WeChalet pour vous assurer qu’elles correspondent bien à vos attentes.

Si vous souhaitez finaliser votre intégration Hostaway avec WeChalet, importer vos propriétés, configurer vos annonces et les publier, vous pouvez planifier une rencontre avec nous en ligne.

👉 Prenez rendez-vous ici : Intégration Hostaway onboarding

👉 Pour un guide étape par étape, consultez l’article principal : Comment s’intégrer à WeChalet avec Hostaway