Nous ne vous demanderons jamais de payer quoi que ce soit en dehors de notre site, par courrier électronique ou par un tiers.

Parfois, vous devrez peut-être payer une taxe locale à votre hôte, mais ce paiement ne devra être effectué que via WeChalet, et dans de nombreux cas, cela sera inclus dans le coût de la réservation.

Si vous avez payé votre réservation en dehors de WeChalet (par exemple, par virement bancaire ou bancaire), vous avez peut-être déjà payé pour une réservation frauduleuse. 

Pour obtenir de l'aide, faites-le nous savoir immédiatement.

Signaler les demandes de paiement hors site.

Si un hôte WeChalet sur le site WeChalet vous demande de payer hors site ou par le biais d'une autre société, signalez-le-nous.

Vous ne recevrez pas de facture papier ou PDF d'un hôte ou de WeChalet vous demandant de le payer. 

Si un hôte utilise l'un de ces termes, signalez-les: Western Union, MoneyGram, chèque de banque, mandat, Liberty Reserve.

Pour signaler un courriel ou un message frauduleux.

Si vous recevez un courrier électronique ou un message de toute personne vous demandant de payer ou d'accepter un paiement hors site, veuillez nous en informer immédiatement.

Types d'escroqueries

Ne communiquez jamais votre adresse e-mail avant l'acceptation d'une réservation ou le transfert de fonds en dehors du système WeChalet, et examinez toujours attentivement les courriers électroniques prétendant provenir de WeChalet.

Voici des exemples d'escroqueries courantes:

Arnaque d'avance de frais: Quelqu'un propose de vous payer ou de vous donner quelque chose si vous payez via un service extérieur à WeChalet.

Arnaque de type "Phishing": Quelqu'un envoie un email ou un lien qui semble provenir de WeChalet ou d'un autre site de confiance. Ces messages sont conçus pour vous inciter à fournir des informations confidentielles telles que des mots de passe ou d'autres adresses électroniques. Les messages de phishing peuvent contenir des logiciels malveillants, c'est-à-dire des logiciels malveillants qui permettent d'accéder à votre ordinateur pour recueillir vos informations personnelles, y compris vos mots de passe.

Arnaque de voyage: Si vous payez ou envoyez un dépôt en utilisant un virement bancaire, quelqu'un vous proposera un bon prix. Après avoir reçu votre argent, ils ne vous donnent pas la réservation annoncée.

Arnaque de paiement excessif: Quelqu'un propose de payer un hôte plus que le prix de la réservation, puis demande à l'hôte de lui donner de l'argent pour couvrir la différence. 

Arnaque de réservation par un tiers: une personne propose de réserver et de payer pour une réservation WeChalet via son site Web ou son service tiers, prétendant souvent avoir un coupon ou une réduction WeChalet. Ces réservations sont généralement payées pour l’utilisation de cartes de crédit volées.

Remarque: Toute réservation faite en dehors de WeChalet enfreint nos Conditions d'utilisation. Si nous identifions qu'une réservation a été effectuée via un service tiers, nous pouvons annuler la réservation et désactiver les comptes de la personne qui a effectué la réservation et de l'invité.