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Est-ce que la perception de frais ou de paiements en personne en dehors de WeChalet est permise?
Est-ce que la perception de frais ou de paiements en personne en dehors de WeChalet est permise?

En règle générale, les hôtes ne peuvent prélever de frais en dehors de notre plateforme sans autorisation explicite de WeChalet.

Dany avatar
Écrit par Dany
Mis à jour il y a plus d’une semaine

En général, les hôtes ne devraient pas collecter de frais supplémentaires en dehors de notre plateforme, sauf autorisation expresse de notre part.

Cette règle comporte une exception pour les hôtels et les hôtes connectés à un logiciel, qui peuvent facturer et collecter certains frais via un mode de paiement distinct, à condition que ces frais soient détaillés dans l'annonce et inclus dans le décompte du prix avant la réservation. Ces frais peuvent inclure :

1. Frais de séjour

Ces frais peuvent englober les coûts liés à des équipements tels qu'une piscine, une salle de sport ou le wifi.

2. Caution

Une caution remboursable peut être exigée pour couvrir d'éventuels dommages survenant pendant le séjour.

3. Frais de ménage

Il s'agit de frais facturés une seule fois pour couvrir les coûts de nettoyage.

4. Frais accessoires

Ces frais peuvent concerner des services tels qu'un service de voiturier, une place de stationnement ou une navette aéroport.

Généralement, les hôtes mentionnent ses frais dans leurs annonces et collectent ces frais avant le séjour, à l'arrivée, ou dans les 48 heures suivant le départ.

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