Il est possible que votre transaction sur WeChalet soit refusée par votre institution bancaire. Généralement, ce genre de problème est lié à une limite de transaction atteinte ou à une suspicion d’activité frauduleuse de la part de votre banque.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
1. Assurez-vous que la limite de votre carte n’est pas atteinte.
2. Si c’est le cas, essayez de refaire la réservation avec la même carte.
3. Si vous avez effectué la transaction en Euros (EUR) ou en Dollars Américains (USD), tentez de passer à la devise canadienne CAD.
4. Si la transaction est encore refusée, contactez votre banque pour autoriser la transaction.
5. Si le problème persiste, essayez de refaire la réservation en utilisant une autre carte ou en choisissant une autre option de paiement.
Vous pouvez aussi tenter de payer via Paypal :
1. Assurez-vous que la limite de votre carte n’est pas atteinte.
2. Si c’est le cas, essayez de refaire la réservation avec la même carte.
3. Si vous avez effectué la transaction en Euros (EUR) ou en Dollars Américains (USD), tentez de passer à la devise canadienne CAD.
4. À l'étape de paiement, choisissez l'option "Payez par Paypal" et suivez les étapes décrites dans le bouton bleu en haut de la page.
5. Dans PayPal, vous pouvez utiliser votre solde PayPal ou sélectionner l’option ‘Payer par carte de crédit’ dans la fenêtre ci-dessous et finaliser le paiement en cliquant sur le bouton blanc en bas de page.
6. Si la transaction est encore refusée, contactez votre banque pour autoriser la transaction.
7 Si le problème persiste, essayez de refaire la réservation en utilisant une autre carte ou en choisissant une autre option de paiement.
En suivant ces étapes, vous pouvez résoudre le problème dans les cas qui ne sont pas liés à votre institution bancaire.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à support@wechalet.com si vous avez besoin d’assistance à ce sujet.
Merci de votre compréhension.
L'équipe WeChalet